Maîtriser Copilot D365 : Automatiser, analyser et optimiser vos processus dans Microsoft Dynamics 365
Intégrer l’IA Copilot dans Dynamics 365 pour gagner en productivité et en qualité d’exécution
Formation créée le 14/11/2025. Dernière mise à jour le 23/11/2025.Version du programme : 1
Type de formation
DistancielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiMaîtriser Copilot D365 : Automatiser, analyser et optimiser vos processus dans Microsoft Dynamics 365
Intégrer l’IA Copilot dans Dynamics 365 pour gagner en productivité et en qualité d’exécution
Cette formation permet d’apprendre à utiliser Microsoft Copilot au sein de Dynamics 365, dans ses différents modules (CRM, Service, Finance, Opérations, Business Central, Power Platform). Les apprenants découvrent comment automatiser des tâches, générer du contenu métier, analyser les données et intégrer l’IA dans leurs workflows métiers. Une large place est laissée à la pratique sur des scénarios réels. La formation est personnalisée selon vos enjeux et votre stratégie applicative. Cette formation peut être finançable en totalité par votre OPCO. Cette formation nécessite l'accès à un ordinateur, une webcam, micro et sortie son, une connexion internet, ainsi qu'une connexion aux outils Google pour la visioconférence. Nous recommandons un environnement calme et approprié au déroulement de la formation. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse crminstitut@gmail.com pour toute question complémentaire. Accessibilité aux personnes en situation de handicap Nos formations sont dispensées en visioconférence et en synchrone, permettant ainsi aux personnes en situation de handicap d’adapter leur accès à la formation selon leurs besoins. Pour les personnes sourdes ou malentendantes non appareillées, un accompagnement en langue des signes peut être mis en place (en accord avec les dispositifs de l’Agefiph). Pour les personnes aveugles ou malvoyantes, si la formation correspond à leurs perspectives professionnelles, elles pourront la suivre grâce à l’audio des sessions en visioconférence. Nous nous engageons à mettre en place les adaptations nécessaires pour garantir le bon déroulement de la formation, dans la mesure où ces aménagements sont compatibles avec une formation à distance.
Objectifs de la formation
- Comprendre l’écosystème Copilot et ses intégrations dans Dynamics 365
- Automatiser des tâches métiers via Copilot (résumés, e-mails, rédaction, analyse)
- Créer et personnaliser des prompts adaptés aux besoins métier
- Identifier les limites, bonnes pratiques et cadres de sécurité/IA responsable
- Intégrer Copilot dans les workflows Power Platform et Power Automate
- Mesurer les gains de productivité et la valeur ajoutée de Copilot
Profil des bénéficiaires
- Utilisateurs Dynamics 365
- Chefs de projet ERP/CRM
- Consultants fonctionnels / métiers
- Managers souhaitant introduire l’IA dans leurs processus
- Toute personne utilisant déjà Dynamics 365 au quotidien
- Outil Microsoft Dynamics
- Connaissance de bases de Dynamics 365
Contenu de la formation
Introduction à Copilot et à l’IA Microsoft
- Comprendre l’écosystème Copilot
- Fonctionnement, sécurité, confidentialité
- Vue d’ensemble dans Microsoft 365 et Dynamics 365
Copilot dans D365 CRM, Service F&O et/ou Business Central
- Cas d'usage métiers
Prompt Engineering dans D365
- Construire un “prompt métier” efficace
- Personnalisation selon l’utilisateur et le contexte
- Limites et bonnes pratiques
Intégration avec Power Platform
- Copilot Studio
- Automatisation avec Power Automate
- Création de copilots personnalisés
Mise en pratique et ateliers
- Cas pratiques basés sur votre entreprise
- Automatisation complète d’un processus
- Analyse des gains de productivité
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Exercices pratiques
- Quiz intermédiaires
- Évaluation finale des acquis
- Attestation de fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Documents supports de formation en ligne.
- Exposés théoriques.
- Etude de cas concrets.
- Quizz en ligne.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Modalités de certification
- À l’issue de la formation, le candidat sera en mesure de démontrer ses compétences à travers la réalisation d’un cas pratique ainsi qu’un entretien oral de présentation.
- La validation des acquis repose sur deux évaluations : Cas pratique : Le candidat réalise le cas pratique mis à disposition par le formateur. Entretien oral : Par la suite, le candidat passe un oral d’environ 15 minutes où il présente son dossier écrit devant un jury.
- La formation est validée si le candidat obtient une note moyenne minimale de 3,5/5 sur chaque compétence évaluée (écrit et oral), soit un taux de réussite global d’au moins 70 %.
Délai d'accès
Accessibilité
La formation est entièrement réalisée à distance, elle est donc accessible à des personnes en situation de handicap à mobilité réduite. Pour les autres formes de handicap, veuillez vous référer au chapitre 1.3 “accessibilité et handicap” des CGU.